随着整体人口数量下滑，家居存量市场趋向饱和，家居零售从 人找货 转变为 货找人 时，一些新兴的渠道敏锐嗅到了窗口机会，一个成立仅三年的品牌，便是在此背景下崛起的高端设计家居零售品牌。

　　随着社会的发展，年轻人成为消费主力军，受网络媒体影响，他们的家居审美与父母辈有着巨大差异。为了满足年轻人的个性化需求，该品牌将自己定位为中国年轻人的高端家居新零售品牌，其本质是按照货找人的逻辑，为新消费人群提供一整套家居零售解决方案，继而实现主动获客，再通过持续扩充代理品牌库和高品质售后服务，建立起强大的渠道壁垒。

　　src=src=该品牌从创立至今，经历了三大阶段：首店开业后的消费者教育、2020 年疫情后的新零售渠道布局，以及 2021 年至今不断拓店，强化高端零售品牌。作为一个家居零售品牌，它在创立之初便承担了教育市场，培养消费者家居购买习惯的角色。

　　开店初期，并不急着卖货，而是以开设与家居相关的主题展览的方式，完成最原始的客户积累和客户教育。几乎每月，它推出兼具美学意义和知识内容的展览、论坛、工作坊等活动。截止目前，已经举办了 20 余场展览、50 余场主题活动及沙龙，覆盖 25 万名家居生活方式爱好者。

　　比起直接销售，举办活动会延长消费者购买链路，但是从长远来看，有利于用户体验和心智建设，提高复购率。

　　2020 年，受疫情影响，开始拓展线上渠道，逐步贯通线上线下，真正实现从一家家居集合店到新零售品牌的跨越。它入驻某电商平台，为线D 展厅、主题直播、场景购、分期付款、软装设计等服务，实现线上线下无缝衔接。

　　新零售渠道布局，是它有别于同类家居集合店的本质基础。一方面，线上渠道可以作为线下零售门店的有利补充，在全国范围内挖掘潜在客户。另一方面，线上商城虚拟陈列架又能展示所有产品，弥补门店有限陈列空间的遗憾。

　　新零售渠道布局，是它区别于同行的关键。线上渠道可以作为线下零售门店的补充，帮助挖掘全国范围内的潜在客户。同时，线上商城的虚拟陈列架可以展示所有产品，弥补门店陈列空间的不足。

　　2021 年，核心要素完善后，它走出北京，进军中国一线或新一线城市，跨入品牌发展的第三阶段，即门店扩展。

　　渠道品牌通过在全国范围内开设大量线下门店来展示其渠道能力，使消费者更加熟悉渠道品牌，从而意识到渠道品牌的知名度高于单个零售品牌。在门店选址方面，会选在城市核心商圈的流量高地，节省消费者路程时间，提高购买率。

　　作为新晋高端家居零售渠道，该品牌针对用户的核心打法是，围绕其核心需求，完成选品、组货、门店运营、品牌体系和服务体系搭建，精准地找到一批有一定家居审美，会为设计家具买单的新消费人群，也就是增量用户。

　　三年来，该品牌通过不断与国外设计家具品牌达成合作，构筑品牌代理护城河，为未来的品牌管理集团做好了铺垫。截止目前，已经有一百多个代理品牌，形成一个集结经典品牌和新锐品牌的高端家居品牌矩阵。

　　品质服务很重要，售前，该品牌会为用户提供软装设计和搭配服务；售后，不仅送货上门，到家组装，售后保修等基本服务，还要求安装人员打扫完毕后才算服务完毕。这些细节看似微不足道，但对于品牌长期发展，品牌与用户深度绑定，都起着重要作用。

　　商家可借助奇兵到家完善的全国售后服务网络来优化升级售后服务质量。面对来自全国各地的安装维修订单，商家通过奇兵到家平台为顾客找到专业靠谱的师傅上门安装，平台客服会跟踪售后订单服务情况，协助师傅与顾客的对接与落实安装。商家只需在平台一键或批量下单，就能享受平台超 180 万师傅资源以及客服全程透明化跟踪订单的服务，可为商家节省 45% 的售后运营成本！

　　src=订单偏远？奇兵到家师傅覆盖全国 34 个省区，3000 个县区，40000 乡镇街道，各种急单偏单都就近上门。师傅技能齐全，包含家具，卫浴、厨电、门窗、窗帘、锁具、智能家居、净水器、挂画墙纸等家居建材多种服务类型。所有服务均享受一年质量保证，因服务问题导致的产品故障，免去上门检修费。商家不用再一个地方一个地方地为客户找师傅，在很大程度上提高了工作效率。

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　　其实无论是家具，还是其他消费品类，商业本质都是要抓住更细分、精准的消费需求，做好人货场匹配。该品牌率先看到了进口设计家居的市场空白，也为新消费人群用户提供了适逢当下的家居消费升级选择，然后不断蓬勃壮大。这为依然在传统商业逻辑下运营的品牌、渠道，确实提供了一条富有独特性和价值感的思路。