有消费者找到消费保称自己2023年10月7日在抖音平台购买了飞利浦净水器,10月10日预约10月17日上门安装,反复跟客服确认多次,保证17日上门安装。
17日电话联系安装师傅,保证今天装好,从13点等到17点半,师傅说今天不来了。
联系飞利浦售后,说安排其他师傅过来,需再等待半小时。半小时后始终无人上门,再次联系售后,说师傅还要再等待1小时才能来。
从下午1点一直等到晚上8点,始终无人上门安装,安装师傅和客服反复骗人,浪费用户的时间。要求道歉退货退款。
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